◆ 售(shou)前服(fu)務(wu)
合(he)同簽(qian)定(ding)前，我公(gong)司將(jiang)派(pai)專業的(de)規(gui)劃工(gong)程師(shi)團(tuan)隊，與客(ke)戶充分溝通和(he)交流，設身(shen)處(chu)地(di)的(de)為客(ke)戶著想(xiang)，提供(gong)最恰(qia)到(dao)好處(chu)的(de)解(jie)決方(fang)案。
◆ 售(shou)中服務(wu)
合(he)同簽(qian)定(ding)後，我公(gong)司的(de)設計團(tuan)隊將(jiang)以最快的(de)速(su)度(du)，設計完成(cheng)項目(mu)總圖(tu)，供(gong)客(ke)戶進行(xing)確認；在生(sheng)產期(qi)間，我方(fang)實施(shi)生(sheng)產全過程質(zhi)量控制；在現場(chang)安裝及調試(shi)運階(jie)段(duan)，我公(gong)司會(hui)就(jiu)施(shi)工(gong)過程(cheng)中的(de)有(you)關(guan)問題(ti)主(zhu)動與甲方(fang)溝通、協(xie)調(tiao)。
◆ 售後服(fu)務(wu)
首(shou)先(xian)進行(xing)現場(chang)培訓，使(shi)客(ke)戶放(fang)方(fang)能熟(shu)練掌(zhang)握(wo)系(xi)統維(wei)護原理，並(bing)能(neng)解(jie)決常(chang)見問題(ti)；其次(ci)根據(ju)有(you)關(guan)規(gui)定(ding)，給出(chu)1年的(de)質(zhi)保(bao)期(qi)，質(zhi)保(bao)期(qi)內免費維(wei)修（不可(ke)抗力(li)、人為因素(su)除(chu)外）；另(ling)外，接(jie)到報修電話(hua)，首(shou)先(xian)采(cai)用遠(yuan)程維(wei)護平(ping)臺(tai)解(jie)決，需(xu)要到現(xian)場(chang)的(de)，則(ze)2個小(xiao)時(shi)做出技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)響(xiang)應，24小(xiao)時(shi)內抵達(da)現場(chang)解(jie)決相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)問題(ti)。
◆ 回訪服務(wu)
質(zhi)保(bao)期(qi)內1年回訪2次，由(you)售後服(fu)務(wu)小(xiao)組對我司制作安裝的(de)設備進行(xing)跟蹤(zong)服務(wu)。質(zhi)保(bao)期(qi)後我公(gong)司會(hui)繼(ji)續保(bao)持(chi)與用戶聯(lian)系(xi)，並派(pai)專人進行(xing)定(ding)期(qi)檢(jian)查(zha)，使(shi)用(yong)戶放(fang)心使用我公(gong)司產品。
我們(men)作(zuo)為流水線設備生(sheng)產廠(chang)家，服(fu)務(wu)的(de)對象(xiang)就(jiu)是(shi)工(gong)廠，在壹定(ding)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)說，我們(men)就(jiu)是(shi)服務(wu)性(xing)企(qi)業(ye)。所(suo)以我們(men)的(de)服(fu)務(wu)壹定(ding)要做好，要做到客(ke)戶至上！
從行業(ye)角(jiao)度(du)來(lai)說，2018年，要做好流水線輸(shu)送(song)設備產業(ye)就(jiu)必(bi)須(xu)進行(xing)多方(fang)面的(de)戰(zhan)略調(tiao)整(zheng)。首(shou)先(xian)要轉(zhuan)變觀念，牢(lao)固(gu)樹(shu)立(li)客(ke)戶至上的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，調(tiao)整(zheng)經營(ying)戰(zhan)略。現(xian)代流水線輸(shu)送(song)設備的(de)產(chan)生(sheng)是(shi)源於用(yong)戶對高自動(dong)化和高效率(lv)的(de)需(xu)求，滿(man)足這(zhe)種(zhong)需(xu)求是(shi)自動(dong)化設備生(sheng)產企(qi)業向(xiang)前發(fa)展所(suo)必然面臨的(de)壹個重(zhong)要挑戰(zhan)。
我們(men)應當(dang)看(kan)到，市場(chang)經(jing)濟的(de)發(fa)展和(he)深(shen)化，使(shi)客(ke)戶對自(zi)動化輸(shu)送(song)設備有(you)了更高的(de)需(xu)求。概括(kuo)起(qi)來(lai)，就(jiu)是(shi)要求流水線設備生(sheng)產企(qi)業把(ba)高效、方(fang)便、高質(zhi)量的(de)設備以最節約(yue)成(cheng)本的(de)價格和(he)最方(fang)便的(de)服(fu)務(wu)提供(gong)給顧客(ke)。客(ke)戶需要的(de)是(shi)高效益，這(zhe)就(jiu)要求企業(ye)不(bu)僅要能夠(gou)提供(gong)快速的(de)維(wei)修服務(wu)，還要能夠(gou)提供(gong)相關(guan)的(de)日常保(bao)養(yang)及運輸(shu)服(fu)務(wu)。因(yin)此，我們(men)要牢(lao)固(gu)樹(shu)立(li)客(ke)戶至上的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，調(tiao)整(zheng)經營(ying)戰(zhan)略。
