◆ 售(shou)前(qian)服務
合(he)同簽定前(qian)，我公司將(jiang)派(pai)專業(ye)的(de)規劃(hua)工(gong)程(cheng)師團隊(dui)，與(yu)客戶充(chong)分溝通(tong)和(he)交(jiao)流，設(she)身處地(di)的(de)為客(ke)戶(hu)著(zhe)想，提(ti)供(gong)最恰(qia)到好(hao)處的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。
◆ 售中服務
合(he)同簽定後(hou)，我(wo)公司的(de)設計(ji)團(tuan)隊(dui)將以最(zui)快的(de)速度，設計(ji)完(wan)成項(xiang)目(mu)總圖，供(gong)客戶(hu)進行(xing)確認(ren)；在生(sheng)產期間(jian)，我(wo)方(fang)實(shi)施(shi)生(sheng)產全(quan)過(guo)程(cheng)質(zhi)量(liang)控(kong)制；在現場(chang)安裝(zhuang)及調試(shi)運(yun)階段，我公司會(hui)就施(shi)工(gong)過(guo)程(cheng)中的(de)有關(guan)問(wen)題主(zhu)動與甲方(fang)溝通(tong)、協調。
◆ 售後(hou)服務
首先(xian)進行(xing)現場(chang)培訓(xun)，使(shi)客(ke)戶放方(fang)能(neng)熟(shu)練(lian)掌(zhang)握系統維(wei)護(hu)原(yuan)理，並能(neng)解(jie)決(jue)常見問(wen)題；其(qi)次(ci)根(gen)據(ju)有(you)關(guan)規定，質(zhi)保(bao)期內免(mian)費(fei)維(wei)修(xiu)（不(bu)可抗(kang)力、人(ren)為因(yin)素除(chu)外(wai)）；另(ling)外，接到報(bao)修電(dian)話(hua)，首先采(cai)用遠(yuan)程(cheng)維(wei)護(hu)平(ping)臺解(jie)決(jue)，需(xu)要到現場(chang)的(de)，則同城2個小時(shi)做出技術(shu)服務響應(ying)，盡量(liang)24小時(shi)內(nei)抵(di)達(da)現場(chang)解(jie)決(jue)相(xiang)關技(ji)術(shu)問(wen)題。
◆ 回(hui)訪服務
質(zhi)保(bao)期內1年回(hui)訪2次(ci)，由(you)售(shou)後(hou)服務小組(zu)對(dui)我(wo)司(si)制作安裝(zhuang)的(de)設備進行(xing)跟(gen)蹤服務。質(zhi)保(bao)期後我公司會(hui)繼續保(bao)持(chi)與(yu)用戶(hu)聯(lian)系，並派(pai)專人(ren)進行(xing)定期檢查，使(shi)用戶(hu)放(fang)心(xin)使(shi)用我(wo)公司產品。
我們(men)作為(wei)流(liu)水線設備生(sheng)產廠(chang)家，服務的(de)對象(xiang)就(jiu)是工(gong)廠(chang)，在壹(yi)定(ding)的(de)角度來(lai)說(shuo)，我(wo)們(men)就(jiu)是服務性(xing)企業(ye)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)的(de)服務壹定(ding)要做好，要做到客(ke)戶至上！
從(cong)行(xing)業(ye)角度來(lai)說(shuo)，2018年(nian)，要做好流水線輸送設備產業(ye)就(jiu)必(bi)須(xu)進行(xing)多(duo)方(fang)面(mian)的(de)戰略調整(zheng)。首(shou)先(xian)要轉變(bian)觀(guan)念，牢固(gu)樹立(li)客(ke)戶至上的(de)服務意識(shi)，調整(zheng)經(jing)營(ying)戰略。現代流(liu)水(shui)線輸送設備的(de)產生(sheng)是源(yuan)於(yu)用戶(hu)對(dui)高(gao)自動化和(he)高(gao)效(xiao)率的(de)需求(qiu)，滿(man)足(zu)這種(zhong)需(xu)求(qiu)是自動化設備生(sheng)產企(qi)業(ye)向(xiang)前(qian)發(fa)展所(suo)必(bi)然(ran)面(mian)臨(lin)的(de)壹個重(zhong)要(yao)挑(tiao)戰(zhan)。
我們(men)應(ying)當(dang)看(kan)到，市場(chang)經濟的(de)發(fa)展和(he)深(shen)化(hua)，使(shi)客(ke)戶對自動化輸送設備有了(le)更(geng)高(gao)的(de)需求(qiu)。概括起(qi)來(lai)，就(jiu)是要(yao)求(qiu)流(liu)水(shui)線設備生(sheng)產企(qi)業(ye)把高(gao)效(xiao)、方(fang)便(bian)、高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)設備以最(zui)節(jie)約成(cheng)本(ben)的(de)價格(ge)和(he)最(zui)方(fang)便(bian)的(de)服務提(ti)供(gong)給(gei)顧(gu)客(ke)。客(ke)戶需要的(de)是高(gao)效(xiao)益，這就(jiu)要(yao)求企業(ye)不(bu)僅(jin)要能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)快速(su)的(de)維(wei)修(xiu)服務，還要(yao)能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)相(xiang)關的(de)日常保(bao)養及(ji)運(yun)輸(shu)服務。因(yin)此(ci)，我們(men)要(yao)牢固(gu)樹立(li)客(ke)戶至上的(de)服務意識(shi)，調整(zheng)經(jing)營(ying)戰略。
